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Urgent réclamation : erreur montant abonnement suite
Bonjour j'ai souscrit à une offre promotionnel Cdiscount 30go à 3.99€ par mois, je suis surprise de voir dans mon espace client que l'abonnement est de 12.99€ et non 3.99€. J'ai appelé le service client qui m'a dit de ne pas m'inquiéter, qu'il est normal que le montant soit indiqué sans la remise, et que je paierai bien 3.99€. Or aujourd'hui, via chat sur le site nrj mobile, un conseiller m'inidique que je n'aurais pas appliqué de code promo et que de ce fait je dois payer l'abonnement sans remise (12.99€). Je précise qu'à aucun moment lors de ma souscription à l'abonnement il était indiqué qu'il fallait appliqué un code promo ! Que faire svp? Le premier conseiller m'avait pourtant confirmé qu'il n'y avait aucun problème et que je bénéficierai de la promo...
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