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Question en attente de réponse

Frais prélèvement indu (en réponse)

PATRICK W.
PATRICK W.

PATRICK W.

Niveau
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points

Pas d'accord avec la réponse du service client. PRÉLÈVEMENT PRÉVU LE 15 (selon facture) . LIGNE BLOQUÉE LE 13! donc le prélèvement n'aurait pas dû être présenté le 12 et ma banque n'avait pas à l'honorer avant le 15. Je vous laisse vérifier la facture A défaut de résolution du litige je saisirai le Médiateur des communications électroniques. Cordialement

Réponse

Bonsoir Patrick,

Le rejet de prélèvement a été effectué pour le motif "Sur ordre du client", par conséquent, celui-ci peut effectivement être rejeté avant la date d'échéance. Je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller bancaire afin d'autoriser les prochains prélèvements et ainsi éviter les frais de remise en service.

À bientôt,

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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