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Question en attente de réponse

Changement de mail titulaire

Bonjour,
J’aimerais changer le mail du titulaire du compte mais c’est impossible. Je n’ai donc pas mon suivi de commande.
Pouvez-vous mettre le même mail que l’utilisateur ? Merci.

Réponse

Bonjour Marina,

Je ne peux pas procéder à ce changement car la demande doit être faite par le titulaire de la ligne.

J'ai vérifié la commande du renouvellement de mobile sur la ligne et elle est encore en statut "en cours de préparation". Les délais sont de 48 à 72h pour l'expédition puis ce sont les délais postaux qui s'appliquent.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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