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Question en attente de réponse

Bonjour, je possède un forfait sans eng 100g presque consumé. J'aimerais recharger quelques gigas. Comment procéder svp

Lorys M.
Lorys M.

Lorys M.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Lorys M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 février 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 29 fois
question
q

Bonjour, je possède un forfait sans eng 100g presque consumé. J'aimerais recharger quelques gigas. Comment procéder svp

Réponse

Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
61530 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Syndie D.
Date
réponse
r

Bonjour Lorys,

Je constate que vous n'avez pas encore consommé votre enveloppe DATA de 100 Go.
Afin d'effectuer un rétablissement de débit web, vous devez avoir consommé vos 100 Go.

Vous pouvez rétablir le débit via votre Espace Client, en cliquant sur :

  • rétablir le débit
  • Vos consommations
  • rétablissement du débit web
  • valider.

Vous pouvez également renouveler votre débit par SMS.
Lorsque l'enveloppe DATA sera consommée, vous allez recevoir un SMS qui vous permettra de rétablir votre débit à hauteur de 100 Go.

Cette option vous sera facturée 40 euros sur votre prochaine facture.
Le délai de prise en compte est immédiat et peut aller jusqu'à 24 h.
L'option est valable jusqu'à la date de renouvellement de votre forfait, soir le 6 mars.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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