Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

accès reinstreint

PASCAL J.
PASCAL J.

PASCAL J.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, je n'arrive pas à accéder à mes factures y compris en passant par l'application NRJ Mobil.
Sur "Assistance Mobile.com" j'ai "accès Restreint "d'affiché et sur l'application j'ai " échec lors de la connexion avec le serveur...", comment faire ??

Réponse

Bonjour Pascal,

Je suis navré d'apprendre que vous n'arrivez pas à accéder à la visualisation de vos factures sur votre Espace Client ainsi que via l'application.

Après vérification de votre ligne, je constate que l'accès à votre Espace Client est effectivement en mode "Restreint", ce qui ne vous permet pas l'accès à vos factures.
Je viens de procéder à la mise à jour de cet accès, je vous invite à patienter quelques minutes et à vous reconnecter. Vous pourrez ainsi consulter vos factures.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?