Question en attente de réponse
Bonjour pourquoi ma dernière facture n’est pas sous prorata mais couvre une période d’un mois?
J’ai changé d’opérateur alors pourquoi ma dernière facture couvre une période d’un mois. Elle ne devrait pas être sous prorota ? Merci pour votre retour
Réponse
Bonjour Fatou,
Votre facture a été éditée le 26/02 et votre ligne a été résiliée le 28/02, après l'édition de votre facture.
De ce fait, votre facture de clôture sera éditée sous 48h à 72h à compter du 24/03, et comprendra un remboursement calculé au prorata en prenant en compte la date de résiliation de votre ligne mobile. Cette facture vous sera adressée par voie postale, et vous recevrez ensuite le remboursement par virement, sous réserve que le prélèvement du 08/03 ne soit pas rejeté.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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