Bonsoir Nicole,
Votre dépassement de forfait est dû à un achat multimédia effectué depuis le téléphone portable.
Vous avez un abonnement qui se renouvelle tous les mois et un autre toutes les semaines. Vous avez reçu un sms à la souscription et à chaque renouvellement de la facturation, en fonction de l'abonnement.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Pour information, vous avez la possibilité de résilier ces abonnements par sms, depuis votre espace client ou en nous contactant au service client ou sur l'assistance mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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