Question en attente de réponse
Appel entrant non reçu uniquement sms NRJ mobile
Cela fait plusieurs fois que je ne reçois pas les appels pourtant j’ai du réseau. Je reçois uniquement un sms de NRJ Mobile que quelqu’un a essayé de me joindre. Cela est très embêtant sachant que je suis en télétravail et doit être joignable.
Par ailleurs je vois dans les réglages que la fonction renvoi est activé vers le numéro suivant 07 71 09 20 00
Je ne connais pas ce numéro et impossible de désactiver la fonction (Iphone) j’ai éteins et rallumer plusieurs fois mon téléphone rien a faire
Merci d’avance de votre aide !
Réponse
Bonsoir Delphine,
Vous rencontrez un problème de couverture réseau. Je vais vous mettre en relation avec nos équipes techniques afin de trouver une solution et pouvoir capter chez vous.
Je vous invite à répondre au second mail envoyé en précisant un numéro de rappel.
Concernant le renvoi d'appel, vous avez du activé un renvoi vers le numéro que vous citez par inadvertance. Afin de désactivez le renvoi d'appel, vous pouvez effectuer la manipulation suivante :
Ouvrez l'application Téléphone et faites apparaître votre clavier comme pour composer un numéro.
Composez ## 002 # puis appuyez sur la touche APPEL
Bonne soirée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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