Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Thibault,
Navré de lire que vous souhaitez résilier votre abonnement. Pour vous apporter satisfaction, je vous envoie un mail afin de vérifier vos coordonnées.
A très vite par mail.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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@Dorian U. je n'ai pas reçu de mail de votre part.
J'ai suspendu ma ligne il y a 14 jours et bloqué le prélèvement automatique n'étant malheureusement plus en mesure de payer ce forfait. J'ai contacté le 09 69 36 02 00 ce matin pour obtenir de l'aide. Sans succès. J'ai donc finis par re-suspendre ma ligne par téléphone au cas où.. Je n'ai plus accès à la carte SIM depuis un peu plus de 2 semaines, donc je ne suis ni en mesure de m'en servir ni de savoir si elle était bien suspendue ou non..
J'ai reçu un mail ce matin (02:33 GMT +01:00) m'informant d'une facture impayée. Logique puisque je ne sais toujours pas comment résilier mon contrat. Que dois-je faire pour résilier mon contrat ???
Merci
Bonjour Thibault,
Je suis désolé, mais pour vous apporter une réponse, j'ai besoin de vérifier vos informations personnelles. Je vous ai bien envoyé un mail sur votre adresse Gmail et sur celle que vous avez renseignée dans votre profil de l'Assistance Mobile.
Pouvez-vous regarder dans vos courriers indésirables, car sinon je ne pourrai pas vous répondre. Si vous n'avez toujours pas accès à vos mails, vous pouvez également nous écrire depuis Twitter et Facebook si vous avez un compte.
Je vous renvoie un mail immédiatement.
Je vous souhaite une bonne journée et nous restons à votre écoute.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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