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Question en attente de réponse

Comment faire corriger Ma facture

Yohann R.
Yohann R.

Yohann R.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
Yohann R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 mars 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 9 fois
question
q

J'ai souscrit à un forfait promo sur 6 mois à 4,99 et le 4eme mois est facturé à 14,99 €!!!
Je veux être contacté par un conseiller

Réponse

Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mélanie D.
Date
réponse
r

Bonjour Yohann,

Après vérification sur les 2 lignes que vous aviez souscrit, je n'observe aucune facture éditée à 4.99 €, ni même à 14.99 €.

Si votre demande concerne un autre numéro encore actif chez NRJ Mobile, je vous invite à mettre à jour votre profil dans ce sens afin de procéder à la vérification de cet abonnement.

Merci d'avance pour votre retour.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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