Question en attente de réponse
Je ne peux toujours pas envoyer de messages
Depuis le 18 février je ne peux pas envoyer de messages, pour des raisons que je ne comprends pas, je voudrais que cela soit remis immédiatement je suis très déçu de ce service, je continue à payer un abonnement dont je ne peux pas me servir, cela fait déjà 2 fois que j'envoie un mail en attendant qu'on me rappelle et on ne me rappelle pas.
Réponse
Bonjour Julie,
Je constate que suite à vos deux demandes précédentes mes collègues Mégane et Sophia vous ont contactée par mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique pour vous mettre en relation avec le service spécifique et régler cette situation.
Malheureusement, vous n'avez pas répondu à ces mails.
De ce fait, je vous invite à contacter nos services au 200 depuis votre mobile, ou au 0 969 360 200 depuis une ligne fixe/autre mobile, du lundi au samedi de 8h à 20h afin de nous permettre de vous mettre en relation avec le service concerné par votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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