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Question en attente de réponse

J'ai déménagé et le réseau fonctionne mal

CECILE L.
CECILE L.

CECILE L.

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J'ai déménagé et je n'ai pas de poste fixe.
Le réseau mobile fonctionne très mal, les communications coupent et je n'ai qu'une barre de connexion.
Puis-je changer d'opérateur avant la fin de mon engagement?

Réponse

Bonjour Cécile,

Les forfait Cdiscount mobile utilisent la couverture du réseau Bouygues.

Après consultation de la carte de couverture Bouygues, je ne visualise pas d'anomalie sur votre secteur.

Cependant plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessité notre intervention ( anomalie technique temporaire, réglages d'accès au réseau défaillants....).

Un technicien doit intervenir pour effectuer un diagnostic.

Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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