Question en attente de réponse
Pourquoi j'ai des frais
Quels sont les frais que je dois payer chaque mois ? Normalement je dois payer 10€ pas 20
Réponse
Bonjour Reda,
Après vérification de votre ligne, je constate que l'augmentation des factures mentionnées fait suite à des rejets de prélèvements.
Conformément à nos conditions générales, chaque rejet de prélèvement est suivi de frais de rejet à hauteur de 10 euros par refus de prélèvement.
Afin de vous donner plus de précisions quant à ces rejets et pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
À tout de suite.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Puije avoir mon relevé téléphonique complet sur 10 chiffres svp
Je n’arrive pas à le télécharger -
Bonsoir j ai un débit sur mon compte à un numéro qui ne m appartient pas ,comment faire une réclamation
J ai un débit de 12,99 pour un numéro 07xxxxx871(ce numéro n est pas le mien) prélèvement du 22 avril 2024 -
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