Question en attente de réponse
Je continue d'être prélevée après résiliation de ma ligne
Bonjour,
Je continue d'être prélevée alors que ma ligne a été résilée dans le cadre de la souscription chez un autre opérateur, sans changement de numéro.
En consultant les questions similaires, je constate ne pas être la seule dans ce cas et m'étonne des méthodes employées par NRJ Mobile. Je n'ai JAMAIS vu ça chez d'autres opérateurs.
Je souhaite faire arrêter immédiatement ces prélèvements et me faire rembourser le trop perçu.
Dans l'attente, bien cordialement.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 33721 / 40000
- points
Bonjour Claire,
Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange via votre adresse mail privé.
A bientôt et bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Mon forfait a encore augmenté ?
Bonjour, Monsieur,Madame Je viens vers vous car mon forfait encore augmenté depuis 2 ans et maintenant à 20 €, or j'avais commencé à 3, 95€. Malheureusement si j'ai pas... -
Une deuxième ligne de téléphone est prélevée sur mon compte en banque
Je suis prélevé deux fois sur mon compte en banque alors que je suis abonné qu’à une seule ligne de téléphone. L’autre est un numéro que je connais pas mais qui est prélevé... -
changement IBAN impossible car l'onglet bancaire est innaccessible
Je souhaiterai modifier mon IBAN sauf que cela m'est impossible sur mon compte, et je ne peux non plus faire la manipulation me permettant d'y avoir accès comme indiqué dans la...
-
