Question en attente de réponse
probleme je n'ai pas de telephone pour vous contacter
Je ne peux pas appeler ou recevoir d'appel, hier j'ai reçu des sms masi c'est tout, et la 4g part et revient 0642034052, je ne peux donc pas vous joindre car je n'ai pas d'autres téléphones, ce qui est pénible pour solutionner le problème
Réponse
Bonjour Marine,
Je comprends votre situation, mais il n'y a pas d'autre possibilités pour la prise en charge d'une anomalie liée réseau nécessitant un diagnostic.
Je vous invite à revenir vers nous dès que vous avez une solution de rappel via une autre ligne de votre encourage.
Nous ferons le maximum pour nous adapter à vos contraintes de rappel.
Si cela est plus pratique, il est également possible de nous joindre dès que vous avez une possibilité de rappel via un autre mobile ou fixe en appelant le 0969360200 (appel non surtaxé, ouvert de 08h00 et 20h00 sauf le dimanche)
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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