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Question en attente de réponse

Besoin d’infos concernant ma facture

FATMA-CHAIMA C.
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Bonjour,
Je vous contacte concernant ma dernière facture, en effet j’ai un abonnement de 9,99€ et a chaque fois je reçois des e-mails qui m’indique de payer plus le montant que je devais. J’ai un montant de 14,99€ pour ce mois et je ne comprends pas d’où vient les 5€.
PS: le mois dernier j’ai bien résilié l’abonnement de 5€/semaine auprès de jeu a télécharger. (Sachant que je ne l’ai jamais utilisé).
Merci de me donner plus d’infos sur cette augmentation de mes factures.
Cordialement

Réponse

Bonjour Fatma-Chaima,

Je vous rassure sur le fait que l'abonnement a bien été résilié en date du 19/02/2021.
Cependant, la facturation de ces abonnements est hebdomadaire.

Votre facture du 16/02/2021 comprend encore la facturation de l'abonnement du 18/02/2021 avant que celui-ci soit résilié.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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