Question en attente de réponse
je n'ai plus d'internet quand je suis à l'extérieur de chez moi et en déplacement
En déplacement depuis une dizaine de jours mon mobile m'indique aucune connexion à internet?
Chez moi je suis obliger de me reconnecter au réseau Free Wifi de nombreuses fois dans la journée.
Merci de votre aide.
Réponse
Bonjour Michel,
Je ne vois aucune anomalie sur votre ligne et vous n'avez pas consommé votre enveloppe internet de 30 Go.
Je vous invite à vérifier que vos données mobiles sont toujours bien activées :
- Paramètres.
- Connexions.
- Utilisations des données.
- Données mobiles.
Si besoin, vous pouvez également vérifier votre paramétrage internet en vous aidant du pas à pas suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
Avant de faire un nouveau test, vous pouvez désactiver la connexion Wifi et redémarrer le téléphone.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bon weekend.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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