Question en attente de réponse
Ma facture n’a pas pu être prélevé je souhaite faire un payement par carte bancaire comment faire ?
Il n’y a aucun incident quand je me connecte sur mon espace client or le prélèvement a bien été refuser
Réponse
Bonjour Hulya,
Le rejet de prélèvement apparait beaucoup plus rapidement du coté de votre suivi bancaire que sur votre Espace Client mobile.
En effet, le rejet peut prendre quelques jours avant de nous être transmis et que votre Espace Client soit à jour.
Vous serez avertie par SMS une fois le rejet pris en compte par votre opérateur, et vous pourrez alors effectuer le paiement sur l'Espace Client.
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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