Question en attente de réponse
Réponse
Bonsoir Safaa,
L'Assistance Mobile étant un forum accessible à tous, je vous déconseille d'indiquer votre numéro de mobile ou toute autre information personnelle dans vos publications.
Je vous rassure, j'ai modifié le titre de votre publication afin de cacher votre numéro.
Concernant la suspension de votre ligne, comme indiqué dans le SMS et le mail qui vous ont été envoyés le 13 mars 2021, une demande d'avance sur facture vous a été demandée, par me sure de sécurité, suite à des consommations hors forfait.
Vous pouvez lever la suspension de votre ligne en effectuant le paiement de l'avance sur facture via votre Espace Client, ou sinon attendre la levée automatique qui sera effectuée 10 jours après le prélèvement de la facture en question.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande d'information complémentaire.
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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