Question en attente de réponse
15 euros d'achats multimédia sur dernière facture
Bonjour,
Pouvez-vous me donner le détail des 15 euros d'achats multimédia sur la dernière facture svp ? Pour moi, rien n'a été acheté. Aussi, pouvez-vous me transmettre la facture par mail svp ?
Merci d'avance pour votre retour.
Bien cordialement,
Olivier
Réponse
Bonjour Hugo !
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et avez donc validé et accepté les mentions légales :
- En envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple)
- En téléchargeant un contenu depuis un site du Wap Ces services surtaxés sont indépendants d'NRJ Mobile donc aucun remboursement ne sera accordé.
Je viens d'envoyer votre dernière facture sur le mail du titulaire de votre ligne.
L'envoi est gratuit et la réception immédiate.
Votre facture apparaitra en format PDF donc vous pourrez l'imprimer et l'enregistrer comme vous le souhaitez.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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