Question en attente de réponse
aucune reception d'appels
Bonjour,
Nouveau client, ma carte sim est bien activée mais il m'est impossible de receptionner les appels entrant ! en tant que pro c'est tres ennuyeux merci de m'indiquer la marche a suivre
Réponse
Bonjour Maud,
Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que la ligne est actuellement en cours d’activation suite à une portabilité.
La carte SIM a bien été activée automatiquement. Le changement d’opérateur se fera entre 11 h et 15 h.
L’activation de l’ensemble des services peut mettre jusqu’à 24 h maximum.
Je vous invite à insérer la carte SIM dans votre mobile et à le redémarrer régulièrement afin que le réseau soit pris en compte.
Si vous rencontrez toujours des difficultés au-delà de 24 h, je vous invite à revenir sur l’Assistance Mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour, Je viens de faire le changement de forfait et je suis nouvelle cliente NRJ. Ma commande a été envoyé le 03/05 et la portabilite de mon numéro a été faite le 04/05... -
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j'ai commandé 5 sim de Cdiscount et il ya que 4 qui fonctionne depuis le 18 avril -
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Ma messagerie n'est pas active et mes correspondants ne peuvent donc pas me laisser de message vocal si je ne répond pas à l'appel.
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