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Question en attente de réponse

acces facture non autorisée

CYRIL C.
CYRIL C.

CYRIL C.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
CYRIL C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 mars 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 7 fois
question
q

bonjour, j'ai besoin d'une facture et je me suis aperçu que mon accés aux factures était '' non autorisé''.
merci de faire le nécessaire afin que je puisse y avoir accés.
cordialement

Réponse

Nur D.

Nur D.

Niveau
5
15210 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nur D.
Date
réponse
r

Bonjour Cyril,

Je constate que l'accès à votre Espace Client est en statut ''restreint''.

Cela signifie que certaines options sont bloquées par mesure de sécurité (si l'utilisateur est différent du titulaire de la ligne).

Rassurez-vous, je viens de lever cette restriction pour vous permettre de visualiser l'ensemble de vos factures depuis votre espace personnel.

Pour information, les 12 dernières factures sont consultables depuis l'Espace Client.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Si toutefois vous souhaitez que je vous envoi vos factures par mail, je vous invite à me préciser les factures concernées.

Sinon, je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour enrichir l'espace communautaire.

Nur, Conseillère Assistance Mobile

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