Problèmes récurants le wifi ne fonctionne pas

J’ai un abonnement Forfait Box 4G - 250 Go engagement 12 mois à 29,99 €/mois depuis mi février 2021. Et depuis cette date on m’a déjà changé le routeur Alcatel une fois et la puce une fois également . Je reçois la nouvelle puce hier matin et 4 h après sa mise en service dans le routeur à nouveau le wifi ne fonctionne plus. Cette fois ci le network ne cesse de clignoter bleu. Et encore une fois le service client me dit qu’on va me rappeler sous 5 jours ouvrables (on me l’as dit déjà 2 fois mais une des 2 fois on ne m’a pas rappelé !) alors que pourtant j’ai essayé la puce dans un téléphone et pas de connexion possible à internet ! Je voudrais vraiment trouver une solution car lorsque internet ne fonctionne pas je dois rajouter des gigas à mes ados et j’en suis déjà à + de 200 euros (vacances de Pâques et confinement ds le 06) le service technique ne m’aide pas ! Le mr que j’ai eu ce soir m’informe ne pas avoir de trace de mon appelle de ce matin ! Bref je dois encore attendre 5 jours ouvrables ! Mais pr quoi ? Pr qu il me change encore le routeur ??! Je paye depuis février un service qui ne fonctionne pas sans qu’on activé les données cellulaires de nos i Phone ! Je n’ai pas cessé de le répéter sans succès auprès du service technique.
Je vous remercie de revenir vers moi afin de résoudre mon problème.
Bien cordialement.