Question en attente de réponse
je n'ai pas de réseau sur le secteur de Thors 17160
J'ai pris récemment un abonnement chez vous et j'ai fait changer le réseau en SFR le seul qui passe dans ma ville. Hors depuis quelques jours je n'ai plus de réseau.
Réponse
Bonsoir Patricia,
Tout d'abord, je suis désolée pour l'absence de réseau que vous rencontrez. Aucun incident est actuellement déclaré, par conséquent, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau, en vous rendant dans les menus suivants :
- Paramètres
- Cartes SIM & réseaux mobiles
- Sélectionnez la carte SIM
- Réseaux Mobiles
- Décochez le bouton sélectionner automatiquement
- Patienter pendant la recherche
- Sélectionner le réseau correspondant à votre offre, à savoir NRJ Mobile (sans point et sans tiret à côté du nom)
Une fois le réseau enregistré, vous pourrez repasser la recherche en mode automatique.
Bonne soirée à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Rio ne fonctionne
Le Rio ne fonctionne pas pour le changement d'operateur. -
Achat multimédia frauduleux facturé
Bonjour, Nous avons reçu un sms d'achat multimédia frauduleux que nous n'avons pas effectué. L'achat a été directement facturé en option payante sur notre forfait à 2 euros 99... -
A quand une vraie réponse et un vrai dépannage ? 4 jours sans tel !!!
Depuis le 30/04 Plus moyen de recevoir ni d'emettre des appels ! Idem internet ! TOUTES les manip ont été faites et je vous ai tél mais RIEN !!! JE VOUS PAYE POURQUOI...
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