Question en attente de réponse
Problème de ligne sim
J’ai commandé une nouvel SIM avec nouveau numéro et un nouveau forfais que j’ai payer 10e, une fois la Sim réceptionné j’ai tenter d’activer la ligne mais celle ci n’a jamais voulu s’activer.
NRJ mobile m’ont donc envoyer une nouvelle carte SIM et celle ci n’a jamais voulu s’activer non plus sauf que nrj mobile m’ont quand même prélevé l’abonnement du forfait de la nouvelle carte SIM malgré le fait que je ne me suis jamais servie de cette SIM vue qu’elle ne fonctionne pas. J’aimerai savoir comment me faire remboursé la carte SIM et le le premier prélèvement qui m’as était prélevé ?
Réponse
Bonjour Alexandra,
Je suis navrée d’apprendre que votre carte SIM ne fonctionne pas et ne vous permet
pas d’utiliser votre nouveau forfait.
Afin de vous répondre et pouvoir vous donner plus d’informations complémentaires à votre demande de remboursement de la carte SIM et le prélèvement de votre forfait.
Je vous invite à poursuivre notre échange par message privé.
À tout de suite.
Yashna, conseillère Assistance mobile.
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Bonsoir, je souhaite bénéficier des appels Wifi. Je vous remercie.
Cette fonction est absolument nécessaire à mon domicile (murs d'un mètre d'épaisseur !) -
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Je souhaite résilier la galerie que vous m'avez fait télécharger
Je souhaite résilier la galerie que vous m'avez fait télécharger sans mon consentement
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