Bonjour Aleksandr,
J’ai étudié votre tentative de souscription ; il y a eu des incidents pour la modification de la date de portabilité, celle-ci ayant été dépassée après la réception de votre carte SIM. Mes collègues avaient fait le nécessaire et la portabilité avait bien été modifiée.
Nous avons plusieurs options :
- Soit nous finalisons cette souscription, dans ce cas, il me faudrait le numéro d’identification de la carte SIM (aussi appelé ICCID). Ce numéro, vous pouvez le retrouvez sur la carte SIM en dessous du code barre. Il y avait eu une commande de remplacement et cela a empêché la portabilité qui ne savait pas sur quelle carte SIM s'activée.
- Soit je vous invite à réaliser une nouvelle souscription sur le site Cdiscount.com : dans l’onglet Forfait Mobile, puis en choisissant le forfait souhaité. Pour cela, il faudra au préalable que j’annule votre commande souscrite en date du 17 septembre 2020.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile afin de confirmer votre choix.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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