Question en attente de réponse
réactivation/erreur
Bonjour. J'ai demandé à réactiver la ligne terminant par 75. J'ai eu une réponse d'Anik comme quoi la "ligne terminant par 78 était activée". parle-t-on de la même ? sur le site, la ligne "75" est indiquée comme activée, mais lorsque je paramètre mon nouveau mobile, que j'y insère la carte SIM, je ne reçois pas de messages comme indiqué sur le site. Merci
Réponse
Bonjour Stéphane,
Il s'agit certainement d'une erreur de frappe.
La ligne terminant par 75 est bien active, elle a été remise en service le 29/03 par ma collègue Anaïk et il est recommandé de redémarrer le mobile pour une bonne prise en compte.
Pouvez-vous vérifier que les appels et SMS sont fonctionnels ?
Si ça n'est pas le cas, assurez-vous que le code PIN de la carte SIM est bien demandé au démarrage du mobile.
Si vous n'avez aucun service, je vous invite à vérifier que le code inscrit sur votre carte SIM se termine bien par 967F et effectuez un test de la SIM dans un autre mobile.
Pour le paramétrage internet, vous pouvez le faire manuellement en suivant le pas à pas disponible sur le site.
Choisissez la marque la plus approchante du mobile utilisé.
N'hésitez pas à revenir vers un conseiller si vous avez besoin d'aide,
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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