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Question en attente de réponse

je veux recharger mon portable qui a un forfait bloqué mais je n y arrive pasje n y arrive pas

FRANCIS L.
FRANCIS L.

FRANCIS L.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
FRANCIS L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 avril 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 12 fois
question
q

j ai un forfait bloqué de 1 h j ai rechargé de 10.00 € il y a 3 jours et a nouveau ça ne marche pas

Réponse

Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yashna G.
Date
réponse
r

Bonjour Francis,

Je suis navrée d’apprendre que vous rencontrez des problèmes à utiliser la recharge de 10 euros.

Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que vous avez mis en place deux recharges en date du 30/03/2021 et en date du 1/04/2021.

Pour pouvoir vous donner plus d’informations complémentaires concernant l’échec d’utilisation de vos recharges.

Je vous invite à poursuivre notre échange par message privé.

À tout de suite.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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