Question en attente de réponse
Annuler les 10€ de frais pour rejet de prélèvement
Bonjour pouvez vous me rembourser les frais de rejets de prélèvements de 10€ ,en sachant que cela est écrit dans les conditions générales. Mais je souhaiterais un geste commercial car celle étant indépendant de ma volonté. Cordialement
Réponses
Je n'ai toujours pas reçu de mail.
Cordialement
Bonjour Mustapha,
Je vous remet ici la réponse de ma collègue Syndie qui devait vous parvenir par mail.
"Bonjour Mustapha,
Après analyse, je constate que le prélèvent du 15/03/2021 pour la facture du 05/03/2021, a été rejeté pour le motif : "Rejet Prélèvement - Provision insuffisante ".
Ce motif de rejet n'est pas du fait de l'opérateur.
Je vous rappelle, que selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service/ frais de rejet de 10 € sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire le 18/03/2021.
Par conséquent, je ne pourrai accéder à votre demande de geste commercial de 10 euros.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile"
Je vous souhaite un bon week-end
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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