Question en attente de réponse
SMS Play VOD abonnement non sollicité
Bonjour,
j'ai reçu un sms de Play Vod qui m'indique l'activation d'un abonnement à 9,99 € par mois. Or je n'ai pas sollicité cette souscription. J'ai donc résilié immédiatement le service via le lien indiqué.
Merci de bien vouloir me confirmer que je ne serai pas facturé pour un service que je n'ai ni sollicité ni utilisé
Bien cordialement,
Réponse
Bonjour Stéphane,
Effectivement, je visualise que l'achat souscrit ce jour est résilié.
Pour le moment, aucune facturation n'est éditée. Je vous invite, si vous en visualisez une dans votre suivi consommation ou sur votre prochaine facture, à nous relancer en ouvrant une nouvelle demande.
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
facturation hors forfait de 7,95 E
Une facturation hors forfait de 7,95 E a été imputée sur ma facture. Je sais pas à quoi elle correspond et je crains qu'on m'ait refilé d'office un abonnement. Comment savoir à... -
À quoi correspond le dépassement du forfait de mon fils
Mon fils a consommé 4x5 euros mais on ne sait pas de quoi il s'agit -
je ne trouve pas mes coordonnées banquaire sur mon espace client.
ma sœur a aussi un compte ou les coordonnées apparaissent. Au début vous aviez mélanger les 2 comptes. Mon prélèvement se fait par bouygues
-
-
