Question en attente de réponse
Problème de surfacturation.
Le détail de ma facture ne montre pas de consommation hors forfait.
Cependant, vous me débitez 16,49 euros à la place du forfait de 8,99 euros.
Merci pour votre réponse.
Réponse
Bonjour Roger,
Le montant supplémentaire correspond à la facturation du remplacement de votre carte sim effectué en agence bancaire en mars 2021 (suite à perte : facturation 10 euros).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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