Total mensuel 18.99€, prélèvement 22.99€. Que représente les 4€ de différence

Bonjour Jacky,

Après étude de vos factures, je constate que la facturation de 4 € correspond à une option vous permettant la réception de service à l’étranger. Cette option avait été souscrite en 2015. En effet, avant 2017, les usages depuis l’UE et les DOM n’étaient pas inclus dans le forfait et donc facturés. Désormais, et ce, depuis juin 2017, les communications depuis l’UE et les DOM sont inclues dans nos forfaits.

Néanmoins, votre forfait ne permettant pas l’usage en Suisse, cette option a été conservée. Si vous n’en avez plus l’utilité, je peux la résilier pour vous. Pour cela, je vous invite à répondre à ce post.

Par ailleurs, nous disposons de forfaits plus récents, dont certains permettent les usages inclus en Suisse. Si vous êtes intéressé par un éventuel changement de forfait, je vous invite à vous aider de cette FAQ afin de le réaliser :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne après-midi.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Jacky,

Je n'ai pas eu de retour concernant mon dernier message suite à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin que nous puissions traiter votre demande ensemble.

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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