Question en attente de réponse
couverture réseau modification ?
depuis quelques jours je n'ai plus de couverture réseau dans mon secteur.
je ne peut plus téléphoner depuis mon domicile avez vous une raison à cela ?
Réponses
Regarde ton compte si t as une facture de retard .
Moi je n avais plus le web c est au bout de plusieurs jours de manipulation avec mon pc , je n y comprenais plus rien j avais la 4G au max et pourtant rien ne fonctionnait . Et un jour l idée d aller voir mon compte sur l appli m est apparue comme la Vierge, et voilà : facture impayé. J étais soulagé, fauché, mais content.
Bonjour Philippe,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré. Après vérification, je vous rassure sur le fait que tous les services sont actifs sur votre ligne. Par conséquent, la problématique que vous évoquez nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques pour en déterminer l’origine puis pour vous apporter la solution correspondante. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Bonjour Philippe,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages privés que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête svp.
Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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