Question en attente de réponse
Hors forfait irréaliste
Bonjour à tous,
Dans la nuit du 01/04 au 02/04, j'ai été facturé de 60€ de hors forfait web ...
Je concède qu'il est possible que j'ai ouvert le service web 2min à l'étranger, mais je trouve cela inacceptable d'être facturé 60€ pour, soit disant, une consommation de 23:08 à 23:09. Ma question est la suivante : est-ce arrivé à plusieurs d'entre vous, ou bien ce poisson d'avril m'est uniquement destiné ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part.
Réponse
Bonjour Kévin,
Je constate que vous avez utilisé un peu plus de 4 MO en zone 3.
1 MO étant au prix de 15.40 euros, une surfacturation arrive très rapidement.
Afin d'éviter que cela ne se reproduise, je vous invite à désactiver vos données mobiles lorsque vous êtes dans les pays non compris dans votre offre.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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