Piratage de SMS - Facture frauduleuse

Bonjour,
Je suis titulaire de la ligne 0750702567 et depuis deux mois, ma ligne est totalement bloquée malgré ma demande.

J’ai été victime d’une utilisation frauduleuse de mon forfait, quelques jours seulement après l’avoir souscrit.

En effet la première facture m’indique que j’aurai envoyé des centaines de SMS (hors forfait) aux USA. L’envoi de SMS va jusqu'à près d’une centaine par minute. C'est donc humainement impossible d’être à l’origine de ces envois. Ce n'est pas moi qui ai bien sûr cliqué ou envoyé ces messages. J’ai donc été victime de piratage.

Or NRJ prétend que c'est moi qui suis à l’origine de ces messages. J’aurais pu le comprendre si cela avait été 3, 4 ou 5 SMS par minute. Mais 100 ?
Evidemment non. Je suis donc tout à fait de bonne foi.

Je vous rappelle que les opérateurs de télécommunication ont le devoir de contrôler toute consommation anormale et suspecte. Ils doivent alerter l’entreprise touchée dès que des consommations anormales sont repérées. Si l’opérateur ne fait pas cela, il engage sa responsabilité.

Le reste d’utilisation de ma ligne montre que je n’ai que très peu correspondu, dans le forfait.

En l’absence de réponse et de régularisation, je contacterai les associations de consommateurs qui seront très étonnées de considérer que ces appels ou SMS ont été envoyés par moi – je dois être bionique ou Robocop pour aller si vite. Je vois déjà les titres : « Son opérateur prend qu'il a passé 1000 appels en 2 minutes et refuse de le rembourser. »

Bien cordialement,

N° de ligne : 0750702567
SMS depuis la France vers la Zone 2
SMS vers USA
+16315
03/02 - 10:00
0,250
0,300
SMS vers USA
+16315
03/02 - 10:00
0,250
0,300
SMS vers USA
+16315
03/02 - 10:00
0,250
0,300
SMS vers USA
+16315
03/02 - 10:00
0,250
0,300
SMS vers USA
+16315
03/02 - 10:00
0,250
0,300
SMS vers USA
+16315
03/02 - 10:00
0,250
0,300
SMS vers USA
+16315
03/02 - 10:00
0,250
0,300
SMS vers USA
+16315
03/02 - 09:59
0,250
0,300
SMS vers USA
+16315
03/02 - 09:59
0,250
0,300
SMS vers USA
+16315
03/02 - 09:59
0,250
0,300
SMS vers USA
+16315
03/02 - 09:59
0,250
0,300
SMS vers USA
+16315
03/02 - 09:59
0,250
0,300
SMS vers USA
+16315
03/02 - 09:59
0,250
0,300
SMS vers USA
+16315
03/02 - 09:59
0,250
0,300
SMS vers USA
+16315
03/02 - 09:59
0,250
0,300
SMS vers USA
+16315
03/02 - 09:59
0,250
0,300
SMS vers USA
+16315
03/02 - 09:59
0,250
0,300
SMS vers USA
+16315
03/02 - 09:59
0,250
0,300
SMS vers USA
+16315
03/02 - 09:59
0,250
0,300
SMS vers USA
+16315
03/02 - 09:59
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SMS vers USA
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03/02 - 09:59
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SMS vers USA
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SMS vers USA
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