Question en attente de réponse
Comment remédier aux dysfonctionnements de ma connexion internet depuis 1 semaine SVP ?
J'ai une connexion wifi seulement. Je suis abonné à NRJ Mobile depuis 6 mois et je n'ai pratiquement pas eu de problèmes de connexion jusqu'à maintenant... Mais voilà ! Depuis jeudi dernier 1er avril (et j'ai bien cru que c'était un poisson d'avril), ma connexion internet me joue des tours. J'ai d'abord été interrompu à plusieurs reprises au cours d'une visioconférence et lorsque j'ai tenté de me connecter sur des sites internet, les temps d'attente étaient très longs, avant d'afficher "Impossible de se connecter". J'ai alors changé de lieu en me déplaçant à plus de 500 m mais le problème est identique... aussi bien sur le téléphone que sur le PC sur lequel je partage la connexion
Réponse
Bonjour Hervé,
Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de connexion internet.
Je peux vous proposer une mise en relation avec notre Service Technique réseau pour trouver la solution la plus adaptée.
Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.
À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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