Question en attente de réponse
La portabilité chez un nouvel opérateur est elle prise en compte même après une rétractation ?
Bonjour
Je viens de souscrire à un forfait chez un nouvel opérateur avec une demande de portabilité de mon numéro.
Cependant j'aimerais me rétracter et annuler ce nouvel abonnement.
J'aimerais savoir si la rétractation annulera la portabilité ainsi que la résiliation de mon contrat actuel chez NRJ, ou est-ce que d'autres démarches sont nécéssaire pour conserver mon numéro chez vous ?
Merci d'avance.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Meriem,
Pour des raisons de confidentialité, je vous propose de continuer notre échange par messages privés, qui se font par mail, afin que vous puissiez m'indiquer le numéro de la ligne concernée.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
A tout de suite !
Laura, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Activation itinerance des données impossible
Je suis en Espagne, l'itinerance des donnees ne reste pas activée. Impossible d'accéder au web. Les appels fonctionnent. Merci pour votre aide -
Je suis en Espagne je n’ai pas de 4g 5g
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Je souhaite reprendre ma ligne qui a été résilier merci
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