Question en attente de réponse
Mon telephone ne s'eteint plus et quand je veux le rallumer petite lumière et pas de page d accueil
la carte sim fonctionne sur un autre téléphone
je n accede plus a la page d accueil
Réponse
Bonjour Céline,
Tout d'abord, je suis désolée pour le dysfonctionnement que vous rencontrez.
Une réinitialisation du téléphone va être nécessaire. Cette démarche va permettre le rétablissement des paramétrages d'usine et va par conséquent, supprimer toutes les données du téléphone. Pour ce faire, je vous invite à contacter directement le constructeur Samsung au 01 48 63 00 00, disponible de 9 h à 20 h, du lundi au samedi.
Si cette démarche ne permet pas de résoudre l'anomalie, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bon après-midi à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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