Question en attente de réponse
erreur titulaire ligne
Bonjour, il me semble que ma ligne est rattaché à une autre ligne titulaire alors que nous n'avons aucun lien. Par le fait je suis uniquement utilisateur et je ne peux modifier mes coordonnées bancaires. Merci de m'indiquer la démarche a suivre.
Réponses
Bonjour Tommy,
Je suis navrée de la situation dans laquelle vous vous trouvez.
J'ai mis en place une demande auprès du service concerné.
Je reviendrai vers vous dès leur retour.
En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Tommy,
Je vous confirme avoir modifié les informations sur votre ligne. En effet, elle n'est plus rattachée à une autre ligne et vous pouvez accéder à votre espace client.
J'ai réinitialiser votre mot de passe, vous allez en recevoir un nouveau par SMS. Vous pourrez le personnaliser ensuite.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Option travel
Pourriez-vous m'indiquer comment activer l'option voyage international. Je souhaite recevoir les SMS et les appels à l'étranger. Merci... -
Impossible d’accéder a internet en Italie et à Monaco
Bonjour, Je me permet de vous contacter simplement pour vous faire part de mon mécontentement ! En effet je suis cliente chez vous depuis quelques mois, aujourd’hui je suis... -
Je n’arrive pas à commander ma SIM
Après avoir perdu mon mobile j’ai suspendu ma ligne et je n’arrive pas à la commander si c’est possible de m’en envoyer une et de me la facturer ? Merci
-
