Cette question a été résolue
Prélèvement automatique mensuel
Bonjour, vu qui j'ai dû payer 10e en plus de frais pour un prélèvement automatique qu'il était refuse, je vous demande s'il est possible de changer le type de paiement et de recharger mon compte au lieu de recevoir chaque mois un prélèvement automatique.
En plus je vous demande de me montrer où il y a écrit (sur le conditions générales) cette histoire des frais dans le cas de rejet pour un prélèvement.
Cordialement
Bonjour Riccardo,
Comme vous l'a indiqué ma collègue Laurie, les coordonnées bancaires renseignées sur votre ligne concerne un compte clos.
Je vous invite à modifier vos coordonnées bancaires au plus vite.
Il est possible de modifier votre moyen de paiement récurrent uniquement par chèque tous les mois.
Vous trouverez la mention concernant la facturation des 10 euros sur le document suivant en page 8 : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/AT_2....
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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