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Question en attente de réponse

Pourquoi ma ligne n'est pas remise?

SEVERINE L.
SEVERINE L.

SEVERINE L.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
SEVERINE L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 avril 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 13 fois
question
q

J'ai payé une facture de 144€ et quelque qui comprend le mois passé et ma facture impayée du mois d'avant... Tout est régularisé et pourtant ma ligne n'est pas remise. Pourquoi?

Réponse

Aurore A.

Aurore A.

Niveau
5
32300 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurore A.
Date
réponse
r

Bonjour Séverine,

Dans le cadre d'une représentation de prélèvement, la remise en service de la ligne ne se fait que dans un délai de 12 jours dans l'éventualité d'un nouveau rejet de prélèvement.
La remise en service possible de votre ligne est prévue le 28/04/2021.

Vous pouvez retrouver l'usage de votre ligne en 2h avec un règlement par carte bancaire, un doublon au niveau du règlement sera alors comptabilisé avec un remboursement sur votre prochaine facture.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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