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Question en attente de réponse

remboursement factures débiter sur le compte d'un tiers toujours pas effectué

CLAUDINE H.
CLAUDINE H.

CLAUDINE H.

Niveau
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points

Suite à nos différents échanges, le remboursement des factures soit 24.83€ devait se faire 2-3 semaines au maximum comme vous l'aviez indiqué dans votre mail du 04/02/2021.
A ce jour le tiers m'a relancé et n'a toujours pas reçu de remboursement.
Je vous demande de faire le nécessaire sans délai, s'il met le dossier au service recouvrement et je reçois des frais supplémentaire je vous les réclamerai et vous mettrai en demeure.
Bien à vous
Claudine HEITZ

Réponse

Bonjour Claudine,

Je suis navré de constater les relances de ce tiers, pour faire le point, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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