Question en attente de réponse
Peut il avoir un changement de mobile quand vous envoyé un téléphone qui foinctiipnne très mal?
Bonjour,
Le téléphone que vous m’avez envoyé, est une vraie galère...
Le tactile fonctionne très Mal, et internet beugue de temps en temps...
J’ai pris le temps de savoir si il avait déjà été réparer avant de vous contacter, et malheureusement ce téléphone a déjà été réparer pour le même problème.
Je me souviens pas avoir lu dans vos documents une quelconque réparation aussi importante que celle là.
J’étais déjà pas très serein à l’idée de prendre un téléphone en reconditionné.
Il n’a fonctionné qu’une semaine...
Merci de me contacter et de faire le nécessaire commercialement,
Bonne journée
Réponse
Bonjour Michael,
Tout d'abord, je suis sincèrement navrée d'apprendre les dysfonctionnements rencontrés. Après vérification, je constate que votre iPhone 11 128 Go de location vous a été livré en date du 20/03/2021 et que vous ne nous avez pas contactés pour nous faire part des anomalies évoquées. Au regard de ces dernières, une mise en relation avec nos équipes techniques est nécessaire pour en déterminer l’origine puis pour vous apporter la solution correspondante. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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