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Question en attente de réponse

Ligne suspendue mais règlement par téléphone impossible!!

JUAN JOSE T.
JUAN JOSE T.

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Après m'avoir prélevé frauduleusement un service jamais demandé 2 mois de suite (19,98€), je rejette les prélèvements et vous me suspendez ma ligne dans la même journée où vous mettez la possibilité de régler la facture sur votre site et alors que le paiement par téléphone n'est pas possible, il nous demande de passer par le site. Comment je règle si je n'ai pas de carte?? Pitoyable!

Réponse

Bonjour Juan,

Pour régler votre facture, vous pouvez vous connecter à votre Espace client sur notre site http://www.nrjmobile.com.

Vous avez la possibilité de régler par carte bancaire pour une remise en service de votre ligne en 2 heures. La carte bancaire n'est pas nominative, elle n'est pas obligée d'être à votre nom.

Je reste à votre disposition.

Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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