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Junaid R.
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Junaid R.

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bonjour! j'avais perdu ma carte sim et j'ai commander 3 fois j'ai toujour pas reçu derniere fois aussi vous m'avais dit que vous allez m'envoyer dans 48h mais j'ai tourjour pas reçu et je sans utilisation de sim y'a toujour un facture je paye mais je toujour pas la carte sim. meme le contaxt que vous avais donner personne reponds. vous pouvais verifier c'est quoi le probleme. Merci de repondre

Réponse

Bonjour Junaid !
Votre dernière commande de carte SIM a été crée le 13/04 et expédiée le 14/04, soit il y a 2 jours.
Nous sommes donc encore dans le délai de livraison qui est de 48 à 72h ouvrées (du lundi au vendredi) + délais postaux.
Si début de semaine prochaine vous n'avez rien reçu, je vous invite à revenir vers nous.
Pour facilité la bonne livraison de votre nouvelle carte SIM, je vous invite à vérifier que votre nom et prénom soient bien indiqués sur votre boite à lettre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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