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Question en attente de réponse

J'ai acheté un téléphone d'occasion qui se retrouve blacklisté par votre société

guillaume B.
guillaume B.

guillaume B.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai fait l'acquisition via ma société d'un iphone XS il y a environ un an.
Il y a une dizaine de jours ce téléphone a été blacklisté et je ne peux donc plus passer d'appels avec.
Je suis allé au commissariat et aucune plainte n'a pourtant été déposée. On m'a indiqué que ce blacklistage était donc abusif.
Pourriez vous débloquer le téléphone SVP?
Je vous remercie de votre retour.
Cordialement,

Guillaume

Réponse

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
5
23500 / 40000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Je suis navrée d'apprendre que vous avez un mobile blacklisté.

Pour pouvoir vérifier le motif du blacklistage et voir s'il peut être déblacklisté, j'aurai besoin de connaitre le numéro de mobile lié, ainsi que l'IMEI du téléphone concerné.

Je vous envoie un mail pour poursuivre notre échange en privé.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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