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Question en attente de réponse

Impossible de se connecter à internet en Pologne

olivier L.
olivier L.

olivier L.

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Bonjour je suis actuellement en Pologne et il m'est impossible de me contacter à internet alors que 1 semaine auparavant cela fonctionnait j'ai bien mes données mobiles qui sont branchés cordialement

Réponse

Bonjour Olivier,

Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à vous connecter à Internet à l'étranger.

Je vous informe que votre recharge de 3 Go depuis l’Europe et les DOM à bien été mise en place le 17 avril 2021.

Vous avez également l'option internationale avec web qui est active. Ce qui veut dire qu'au delà de votre forfait et de votre recharge, voici les Tarifs concernant la Pologne :

Les communications depuis l’étranger vers la France :

Appel : 0.038 euros/min

SMS 0.012 euros/destinataire

MMS : 0.0036 euro/destinataire

WEB : 0,0036 €/Mo

La réception de ses services est gratuite.

Si l'un de ses services, dont l'Internet, ne fonctionnent pas, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé.

En effet, nous procéderons à une mise en relation avec le Service Technique afin de mettre en place une série de tests et de manipulations.

A tout de suite !

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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