Question en attente de réponse
J'ai mise ma puce aujourd'hui et les personnes n'arrive pas m'envoyer de message ni à m'appeler
J'ai installé ma puce aujourd'hui car j'avais la portabilite effective aujourd'hui mais ont n'arrive pas à m'appeler ni à m'envoyer des messages
Réponse
Bonjour Coralie,
Je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile.
Je vous confirme que la portabilité de votre numéro a été effectuée aujourd'hui.
Rassurez-vous, la portabilité de vos services se fait dans un délai maximale de 24 h.
En effet, les services tel que les SMS/MMS, Appel et Internet, peuvent mettre un peu de temps à se mettre en place, mais arriverons petit à petit.
En attendant, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement, durant ce délai. Cela pourra accélérer le processus.
Si d'ici 24 h, cela persiste, n'hésitez pas à nous recontacter et nous ferons le nécessaire avec le service technique pour corriger l'anomalie.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Ligne 0783015144 Merci d’activer l’option international avec blocage web svp Urgent je suis au Canada et j’ai besoin du roaming -
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