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Question en attente de réponse

pas d'accord avec facture : frais de 20 €

CHRISTELLE A.
CHRISTELLE A.

CHRISTELLE A.

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à la souscription d'une 2ème ligne pour mon fils, j'ai voulu donné son RIB pour le prlvt mais on m'a dit que tout se faisait sur mon RIB à mon nom et qu'ensuite je pourrai modifier sur l'espace client. je viens de le faire et je vois que le montant de facture change avec 20 € de plus donc je ne suis pas d'accord car c'est lors de la commande que l'on m'a dit de procéder de cette façon. merci de modifier la facture et de programmer le prlvt de 2.98 € comme d'habitude. sinon, annulez le chgt de payeur . pas normal de ne pouvoir joindre par tél ou mail car cela fait 1 heure que je suis sur ce problème

Réponse

Bonjour Christelle,

Je vous informe que le changement de RIB est totalement gratuit.

En revanche, vous avez été facturé 20€ supplémentaire suite à un rétablissement de débit web effectué le 29/03/2021.

Bonne journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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