Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Mickaël,
Après analyse, je constate que vous avez été facturé, en plus de votre forfait mensuel, de :
- 5 € par semaine pour un abonnement Gallery "Jeu à télécharger".
Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrit involontairement via une pub, une application ou un SMS.
Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.
Vous trouverez toutes les informations concernant les téléchargements Gallery, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
Je constate sur vous avez effectué, une portabilité vers un autre opérateur. De ce fait, je n'ai plus la main pour résilier.
Cependant, ces abonnements dépendent de votre ligne et ont suivi chez votre nouvel opérateur.
Je vous invite à les contacter afin de les résilier afin de ne plus être facturé.
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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